@lunar @maiwann je confirme qu'on manque terriblement de ca, une fois que ton logiciel est dans la nature tu es totalement déconnecté des personnes qui s'en servent, pourquoi, comment et comment iels vivent ca, c'est super dommageable et dommage :/

@bram vive la télémétrie \o/
@lunar @maiwann

@maiwann
J'ai un souvenir particulièrement marquant d'une réunion Tor où on était une dizaine à regarder des enregistrements vidéos d'une session de tests d'UX sur un vidéoproj’.
À un moment, on a tou·te·s crié « non, pas là, ne va pas là »… puis on s'est rogné les ongles pendant 5 minutes en regardant la personne se perdre dans la documentation de Mac OS X sur la configuration de TCP/IP…

@maiwann Promis, 5 minutes à agoniser, ça nous a marqué. Pas besoin d'être UX designer pour ressentir de l'empathie. :)

Pour les curieux·ses :
https://www.petsymposium.org/2015/papers/fifield-tor-censorship-usability-hotpets2015.pdf
https://people.torproject.org/~dcf/uxsprint2015/

@lunar C'est ce que je pensais aussi, mais j'ai aussi parlé avec des devs qui avouaient que leurs collègues recherchaient l'utilisateur qui allait confirmer leurs propos. Evidemment rien d'impossible pour un dev d'être à l'écoute, cependant le biais reste présent et il faut apprendre à le connaitre pour l'éviter, ce qui est le métier des UX (mais nous n'avons aucune exclusivité ! :p )

@maiwann @lunar
Il y a pourtant des espaces de discussion possibles, en mettant en place des bon vieux forums ou listes p.ex.
Il y a des logiciels qui ont un dialogue soutenu mm si pas toujours calme avec les utilisateurs ex. bien sûr blender, mais des petits projets aussi, dont le· a· s dev(s) restent à l'écoute.
Le problème àmha c'est le manque d'UX designers dans le libre ;), ansi que de graphistes, sound-designers, etc... pour ajouter ces couches de confort aux logiciels libres.

@Olm_e
Justement, je ne parle pas de forums ou de listes. Je parle bien d'espaces où les dev. peuvent *observer* les personnes qui utilisent les outils, pas d'une interaction active de la part de ces dernières.
Peu de personnes vont envoyer un message pour dire « ce bouton n'est pas à la bonne place », alors qu'en 2 minutes d'observation, c'est le genre de problèmes qui deviennent évidents.

@maiwann

@lunar @maiwann ha ça alors ça se résout durant des sprints de développement sur base d'un projet de prod. comme p.ex. la blender fondation organise, durant lesquels utilisateurs et développeurs travaillent sur un projet utilisant de nouvelles fonctionnalités, et les corrigent sur la route.
Comme aussi avec ZeMarmot et Gimp ... ça fonctionne bien. (mais il faut le faire)
Et puis il y a les rencontres aussi, durant les RMLL, Fosdem, et autres Conférences.
tout ça demande de l'énergie, du temps

@lunar @maiwann
mais je suis d'accord : l'observation est essentielle.

Je conçois des installations interactives audiovisuelles, des grandes UX immersives en somme, et j'observe beaucoup.
Je suis chaque fois émerveillé de la capacité des gens à sortir des comportements prévus, même avec une interaction simple. Comment on peut mésuser, détourner un programme mm sans le vouloir, c'est fascinant. (les enfants+)

Et donc ce n'est vraiment pas le problème le plus simple dans la conception d'un soft.

@lunar @maiwann d'accord avec toi, quoique quand ils veulent mettre en place des outils de mesure de l'utilisation ou des bugs, c'est rarement respectueux de la vie privée des utilisateurs #optout #optin #googleanalytics #piwik #sentry #electron

@newick Ouh la la je vais voir ça !! #Noob